인쇄 블루스크린 오류 / APC_INDEX

IT오류연구

오류연구소 2021. 3. 18. 09:26

3월 11일 경에 업데이트 된 윈도우 업데이트 KB5000802가 설치되고 나면

그 이후부터 인쇄할때 블루스크린 오류가 뜨면서 컴퓨터가 재시작 된다.

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중지 코드: APC_INDEX_MISMATCH

실패한 내용: win32kfull.sys

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물론 재시작 후에도 인쇄를 하려고 하면 또 블루스크린 오류~~~~

마이크로소프트사에서 현재 대응중에 있지만, 암튼 인쇄를 하려면 KB5000802 업데이트를

삭제해 주어야 한다.

삭제방법은

1. 제어판을 이용한 방법

제어판 -> 설정 -> Windows 업데이트 -> 업데이트 기록 보기 -> 업데이트 제거 ->

[Microsoft Windows(KB5000802)에 대한 보안 업데이트] 삭제

2. 명령어를 이용하는 방법

wusa.exe /uninstall /kb:5000802