기아 유보(KIA UVO) 서비스 장애

기아 유보 서비스.....

네비게이션 내부에 SK Telecom 모뎀을 장착해서

인터넷을 통해

원격으로 시동을 걸거나, 차량의 위치를 조회하거나 또는 네비게이션에서 실시간 교통량을 확인 후 최적의 경로를 찾아주는 서비스

​

한달간 데이터량으로 봐서는 수십 MB정도 사용하는 것으로 보이고, 추정이지만 SK탤레콤에 1~2천원대의 데이터 요금을 가입해서 쓰지 않나 싶다

​

그런데 사용자에게 월 사용요금 9,900원을 받은다

최근에 약정제도가 생겨서 5,000원 정도???

​

처음 차량을 구입했을때는 맛보기로 1~2년간 무료로 사용할 수 있게 해주고, 그 이후부터는 유료 가입을 해야 한다

​

요즘 같이 추운 날씨에 자동차 예열을 위해서 가입을 했는데... 웬걸? 서비스 완전 개판이다!!!!

​

평일 오전 07:40~08:15경 사이 그러니까 출근시간대에 사용자가 몰려서인지 접속도 안되고, 어렵게 접속하면 다시 로그아웃 되어버리고, 원격시동 명령도 안되고 개판!! 이런 개판도 없다!!!!

​

처음에 고객센터에 전화를 했을때 남자상담원이 전혀 문제 없었다고.......

그런가 싶어 날마다 테스트를 해보았는데 역시 똑같다

​

어제(1.28) 참다 못해 인터넷 검색을 해보니 나같이 장애가 생긴 고객들이 엄청 많다드는걸 알았다

​

고객센터에 항의를 했더니, 일시적으로 접속자가 몰려서 장애가 생겼다고 죄송하다고...

​

시스템 장애는 생길수 있는데, 그럼 장애가 생겼다는 공지라도 해주면 바쁜 출근시간에 유보 붙잡고 있지는 않을꺼 아니냐고!!!!

​

결론! 무료로 사용은 무료니까 이해하면서 쓸만하다

하지만 유료로? 글쎄

장애가 생겼다고 무슨 할인을 해주는 등 보상을 해주는 것도 아니고 허허참

​

오늘(1.29)도 안되서 고객센터 전화하니 통화중이라고 연결도 안된다!!

​